Coordenador de Sistemas

Descrição Sumária da posição                                                 

Coordenar as frentes de automação (RPA) e suporte ao Backoffice da companhia, apoiando a áreas com governança dos principais processos críticos.

Descrição das Responsabilidades                                                            

• Coordenar equipe de colaboradores e parceiros/fornecedores;
• Gestão de contrato e relacionamento com fornecedores;
• Manter rotinas e processos de TI;
• Coordenar todas as atividades de automação para RPA do Brasil;
• Coordenar todo o suporte ao Microsoft Power Apps e apoiar o Global;
• Coordenar todas as atividades de Backoffice para SAP e Datasul;
• Estruturar a governança da área como um todo;
• Garantir a disponibilidade e performance da operação (SLA / nível de serviço);
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
• Buscar a satisfação dos clientes em conformidade com as diretrizes da organização;
• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
• Elaborar Planos de ação, comunicação e acompanhamentos de Projetos;
• Gestão financeira dos recursos sob sua responsabilidade;
• Preparar relatórios periódicos de acompanhamento interno e prestação de contas com clientes;
• Acompanhar e garantir a transição de projetos para sustentação;
• Estar alinhado com as melhores práticas de atendimento e suporte do mercado;
• Acompanhar avanços tecnológicos e buscar melhoria contínua;

Requisitos 

• Ensino Superior Completo (Desejável Tecnologia da Informação);
• Conhecimento em gestão de atendimento e suporte SAP S4Hana;
• Conhecimento em automação para RPA;
• Desejável conhecimento no sistema Datasul;
• Inglês Avançado/fluente.